FAQ

• 1. Comment puis-je passer une commande de peluche personnalisée ?

  Vous pouvez fournir des dessins en trois vues (avant, côté et arrière). Notre équipe de conception peut également vous aider à réaliser les illustrations.

• 2. Quel est votre MOQ pour les commandes en gros ?

  Nous proposons des quantités minimales de commande (MOQ) flexibles, adaptées à la taille du produit et à sa complexité. Les articles en stock peuvent faire l'objet de petites commandes d'essai, tandis que les modèles sur mesure sont soumis à des MOQ raisonnables pour les commandes en gros. Nous pouvons ajuster les quantités en fonction de vos besoins pour vos tests de marché.

• 3. Puis-je bénéficier de meilleurs prix pour les commandes en gros ou une coopération à long terme ?

  Oui. Nous pratiquons une tarification dégressive en fonction du volume des commandes. Plus les quantités sont importantes, plus les prix directs usine sont avantageux. Nos partenaires et distributeurs de longue date bénéficient de prix stables et d'une production prioritaire.

• 4. Pouvez-vous personnaliser les logos, l'emballage et les détails thématiques ?

  Absolument. Nous proposons la broderie, l'impression à chaud, les étiquettes tissées, les étiquettes volantes personnalisées, les coffrets cadeaux et la personnalisation. Notre équipe optimise chaque détail de votre marque avant la réalisation des échantillons.

• 5. Combien de temps faut-il pour fabriquer un échantillon avant la production en série ?

  La production d'un échantillon prend 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous enverrons des photos et des vidéos pour confirmation avant la production en série afin d'éviter tout malentendu.

• 6. Quel est le délai de livraison pour les commandes en gros en grande quantité ?

  La production en série prend entre 15 et 25 jours ouvrables, selon la quantité commandée et les détails de personnalisation. Un calendrier de production précis vous sera communiqué à l'avance afin de faciliter la gestion de vos stocks.

• 7. Comment garantissez-vous la qualité des produits pour les commandes importantes ?

  Chaque lot fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux, comprenant la vérification des coutures, du remplissage, de l'aspect et de l'emballage. Des photos et des rapports de contrôle qualité sont disponibles avant expédition.

• 8. Vos produits sont-ils conformes aux normes de sécurité internationales ?

  Oui. Toutes les matières premières et la main-d'œuvre sont conformes aux normes de sécurité EN71, ASTM F963 et CPSIA. Les documents de conformité nécessaires peuvent être fournis pour votre activité de vente au détail et de distribution.

• 9. Proposez-vous un service d'expédition DDP et un service après-vente ?

  Nous proposons des services d'expédition EXW, FOB et DDP pour différentes destinations. En cas de problème de qualité avéré, nous offrons un remplacement et des solutions après-vente professionnelles afin de protéger votre activité.